1- Bildirimi ilgili firmada isgsis.com üzerinden hesap oluşturduğumuz kişiler dışında kullanıcı adınızı ve şifrenizi bir başkasına vererek bildirim açılmamasına özen göstermenizi rica ederiz. E-posta adresi kimin üzerine kayıtlı ise ilgili kişinin bildirimleri açması, takip etmesi ve kapatması daha sağlıklı olacaktır. Aksi bir durum aynı bildirimlerin mükerrer açılmasına veya devam eden bir projeden habersiz şekilde benzer konularda bildirim açılmasına imkân verebiliyor.
2- Bildirimlerinizi ilgili kategorilerde açmaya özen gösteriniz.
3- Bildirim açarken işaret etmek istediğiniz noktayı detaylı olarak tarif ediniz. 3 ana konuyu başlığa yazmayı unutmayınız.
1-İşlem, 2-Sayfa, liste/ekran veya kart, 3-Sekme/yer, 4-Kullanıcı bilgisi;
Örnek1: Risk değerlendirme (1) listesinde (2) …….yerinde(3),........ kişisinin hesabı ile girildiğinde(4).
Örnek2: Risk değerlendirme (1) kartında (2) imza sorumluları sekmesinde (3)........ kişisinin hesabı ile girildiğinde(4).
Bu yer tarifini dilerseniz özet (başlık) kısmında dilerseniz açıklama kısmında dile getirebilirsiniz.
4- En az kırmızı renkli yıldız simgesi * olan 3 yeri doldurunuz. Kategori, özet, açıklama. Ayrıca "Profil Seç" bölümünü de seçiniz veya doldurunuz.
5- Resim veya dosya ekleme ihtiyacı var ise ekleyiniz.
6- Bildiriminizi olabildiğince detaylı anlatınız. İfade etmek istediğinizi örnekler ile açıklayıcı olarak aktarınız.
7- Bildirimler 9 ana gruba ayrılmaktadır:
1) Hata Bildirimi: Sistem kullanımı sırasında karşılaşılan sayfa, işlem veya sorgu hatalarının teknik olarak iletilmesi gereken bildirimlerdir:
a) Önemsiz hata
b) Metin düzenleme
c) İnce ayar
d) Küçük hata
e) Büyük hata
f) Çökme
g) Kilitlenme
2) Öneri Bildirimi: Sistemin gelişimi için yapılan fonksiyonel önerileri içerir. Ücretli kapsamda değerlendirilir:
a) Ücretli - Yeni proje önerisi
b) Ücretli - Ek ilave proje önerisi
c) Ücretli - Yeni özellik önerisi
d) Ücretli - Ek ilave özellik önerisi
3) Soru Bildirimi: Sistemin işleyişi hakkında bilgi almak, açıklama istemek için kullanılan bildirim türüdür:
a) Soru
4) Randevu Talebi: Çevrim içi toplantı, proje görüşmesi, teklif ön değerlendirmesi gibi zaman planlaması gerektiren konular için açılır:
a) Teknik Destek Ekran Paylaşım Randevu Talebi
b) Toplantı Randevu Talebi
5) Görüş ve Değerlendirme Bildirimi: Sistemin kullanımı ile ilgili memnuniyet, öneri, eleştiri, fikir beyanı gibi konuları içerir:
a) Görüş bildirme
6) Eğitim ve Danışmanlık Talepleri: Kurumunuza özel eğitim ve uzman desteği almak istiyorsanız kullanılır. Ücretlidir:
a) Ücretli - Kullanıcı eğitimi
b) Ücretli - Danışmanlık
7) Özel Entegrasyon ve Yazılım Talepleri: Sistem dışında 3. parti sistemlerle bağlantı kurulması ya da özel geliştirme istekleri içindir:
a) Ücretli - Özel entegrasyon
b) Ücretli - Özel proje
8) Veri Yönetimi Talepleri: Sistemsel verilerin korunması, aktarılması, kurtarılması ve yüklenmesi ile ilgili konuları kapsar. Ücretlidir:
a) Ücretli - Veri saklama hizmeti
b) Ücretli - Veri kurtarma
c) Ücretli - Veri girişi
9) Teknik Altyapı Talepleri: Donanımsal kaynak, ek kapasite, sunucu kullanımı, SMS gönderim limiti gibi altyapı ihtiyaçlarını kapsar. Ücretlidir:
a) Ücretli - İlave depolama alanı
b) Ücretli - İlave SMS paketi
c) Ücretli - Dokümantasyon
d) Teklif talebi
Bildirimlerin bu grupların içeriklerine özgü açılmasında yarar vardır.
